如何做推广引流：怎样处理访问增加却没有询盘
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如何做推广引流：怎样处理访问增加却没有询盘
访问增加却没有询盘，先别急着加大投放或继续堆内容。按顺序检查四件事：进来的流量是否为目标客户、落地页是否承接了访问意图、转化入口是否足够明确、询盘之后的响应是否及时。下面是一份可以按顺序执行的清单，每项都给出查什么、怎么查、结果说明什么。
第一步：确认访问来源与人群是否匹配
查什么：把最近一段时间的访问按来源渠道拆开，看每个渠道带来的人是否属于你的目标客户。
怎么查：在统计工具里按渠道查看访问量、停留时间、页面浏览深度和跳出情况。如果某个渠道访问量涨得很快，但平均停留很短、只看了首页就离开，说明这批人很可能不是你要找的客户。
结果说明什么：如果增量主要来自泛流量渠道，访问涨而询盘不涨属于正常现象，问题在引流方向而不在承接页面。此时应把精力放在调整内容选题和投放定向，而不是继续放大这个渠道的量。
第二步：检查落地页是否回答了访问者的问题
查什么：访问者进入的那个页面，有没有在首屏说清楚你是做什么的、能解决什么问题、下一步该做什么。
怎么查：自己用手机打开落地页，只看前两屏，问三个问题：我知不知道这家是干什么的？我知不知道对我有什么用？我知不知道下一步点哪里？三个问题有一个答不上来，页面就需要改。
结果说明什么：如果访问者需要滚动很久才能找到联系入口，或者页面通篇讲公司历史却不讲能解决什么具体问题，访问量再高也很难产生询盘。这类问题优先改首屏标题、核心卖点和行动按钮位置。
第三步：核对转化入口是否清晰可点
查什么：页面上让访问者联系你的方式有几个、分别在哪里、是否容易点中。
怎么查：列出页面上所有转化入口，包括表单、电话、在线咨询、留言按钮。逐个在手机上点一遍，确认能正常打开、能正常提交。表单字段越多，愿意填的人越少，这是可以自己对比测试的。
结果说明什么：如果转化入口藏在下拉菜单里、按钮颜色和背景接近、表单要求填七八项信息，访问者放弃是合理的。先把入口放到首屏可见位置，把表单字段压到最少必要项，再观察询盘变化。
第四步：区分访问指标与销售指标
访问量、点击率属于推广指标，询盘数、成交数属于销售指标，两者不能混在一起看。访问涨了只说明有人看到了你，询盘没涨说明从看到到联系之间断了。
- 访问涨、停留短、询盘不涨：多半是人群不匹配，回到第一步。
- 访问涨、停留正常、询盘不涨：多半是页面没给行动理由，回到第二步和第三步。
- 访问涨、有人提交表单但没成交：问题在响应速度和跟进话术，不在引流。
时间和人手有限时，按这个顺序处理：先看来源人群，再看落地页承接，最后看转化入口。前一步没排除之前，不要跳到后一步改设计。
第五步：检查询盘响应是否及时
查什么：最近提交的询盘，从收到到第一次回复用了多久。
怎么查：翻出最近十条询盘记录，对照提交时间和首次回复时间。如果回复间隔超过半天，访问增加带来的询盘也会流失掉一部分。
结果说明什么：如果响应时间偏长，先设一个自动回复或值班提醒，保证有人提交后能尽快收到确认。这一步不需要改推广，却能直接减少询盘浪费。
下一步：从上面五项里挑出你目前最可能出问题的一项，今天只改这一项，改完记录改动前后的询盘数量，用一周时间对比，再决定要不要动下一项。
